この求人では、営業アシスタント(正社員/契約社員/パート)を募集しています。

当社は【水道修理】という安定需要が望める事業を中心にしており、営業アシスタントの業務は、電話対応・サービススタッフへの依頼の割り振り・工事のスケジュール管理・メール対応・書類作成などです。お客様からのご依頼を効率よくサービススタッフに受け渡し、円滑な業務進行を担う司令塔のような大切なポジションです!

また、当社の場合、広告製作からマーケティングまでインハウス化しており、illustratorやWordpressといったソフトを扱うので、スキルアップを目指したい方は色々な事にチャレンジしやすい職場環境です!

  • 機械的な対応ではなく、お客様に寄り添って感謝されるような仕事をしたい!
  • 自分の創意工夫で売上に貢献しボーナスとして評価される環境で働きたい!
  • 将来的にコールセンター業務だけでなく色んなスキルを身に付けたい!

こんな思いがある方!当社で一緒にお仕事をしませんか?

営業事務などの経験が無い方でもOK!ゆっくりとExcel・Wordなどから覚えていきましょう。自社のWEBシステムの使い方もしっかりと教えさせて頂きます。

まだまだ小規模な会社ですが、当社の目的は北海道で1番の水道屋を勝ち取ること!その後は寒冷地でNo.1を目指しております!

この求人のポイント

株式会社ライフラインは緊急系の水道屋です!水漏れやトイレ詰まりで困ったお客様が当社のチラシなどの広告物を見てお電話をくださりますので、そのお電話を着実に受注につなげ、ご予約や工事のスケジュールを考慮して、現場スタッフに引き継ぐお仕事が内勤スタッフの役割になります。

現場でのテーマは「お客様に水のトラブルから心地よい暮らし(COCO-LIFE)をお届けする」というものを掲げております。私たちはただの水道屋ではなく、お客様に満足して頂く修理は当然とし、感動・感激して頂けるようなサービスを心がけております。お客様の満足度が第一!その結果として売上が後から付いてくるものと考えています。

内勤は一般的なコールセンター業務としての部分もありますが、当社の営業アシスタントでは心地よい会話「COCO-TALK」をテーマにお客様に寄り添った電話対応を心がけております!中には水漏れで慌てて電話をしてくるお客様もいらっしゃいます。お客様の状況を把握したうえで、場合によっては電話で応急措置などを伝えつつ、お客様のお気持ちを落ち着かせて、出来るだけお客様に寄り添ってお話をお願いします!

賞与は定期賞与として年1回。基本1カ月分ほどの支給を予定しておりますが、あなたが受けた問い合わせの電話が、どれだけ受注に結び付いたかを記録して受注率を算出し、その成績次第でボーナスを大きく増額できる制度を取り入れております。決算期に目標達成している際は追加で1回ボーナスを支給を致します。

当社はまず北海道でNo.1を勝ち取るため、全道どこでも対応できるようエリア拡大を計画しております。

そのためにマーケティング部を設け、WEBサイトの検索順位を上げるSEO対策を行ったり、現場でのYouTube撮影、LINEを使ったお客様のサポート、illustratorを使ってチラシを社内で作成するなど様々な角度から仕掛けを作っております。

サービスページ「水まわり修理屋.24
お客様インタビューを撮影しYouTubeで公開!

当社の強みは、お客様の声を直接聞き取ることができ、売上にダイレクトに響くマーケティングを企画から実行まで社内でできること!

「今後はクリエイティブなお仕事をしたい!」という方は広告作成などもチャレンジして頂ける環境になっています。反響率が高ければそれももちろん評価致します!

業務内容

コールセンター
  • お客様の電話・メール対応
  • サービススタッフへの依頼割り振り
  • 現場対応後の報告受・記録
  • 工事のスケジュリング・協力業者さんの手配
  • 法人様対応(電話・メール・FAX)
  • 書類作成(ExcelやWord)・郵送
  • 蛇口やトイレなどの商品の在庫管理

※お客様との落ち着いた電話が出来る方ならば、ほとんどのケースでは受注に結び付きます。そのような会話が出来る人は、大きな能力をお持ちだと思いますので、当社では正当に評価をして賞与に反映させます。(例:受注率100%で賞与2か月分以上可能!!)目標売上達成月が多くなると昇給していけます。是非更なる高い目標に挑戦してください。それに応える会社です! 

※業務の進行具合とスキルに応じてチラシ作成やサイト更新などマーケティング部の業務をお願いする場合もあります。

受動喫煙対策 : 敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

求める人材

  • 学歴不問
  • 未経験者OK!

電話対応が未経験の方でも電話の取り方や法人様の対応方法などは業務フローを作成しており、それに沿って研修させて頂きますので安心してください。水道の知識や仕組みもスライドを交えて新人研修を行っており、どのような時にどのような対処をしたらよいか?という基本を知ることができます!

(こんな方、歓迎いたします!)

  • コールセンターでの業務経験
  • PCの基本的操作できる方(Excel・Wordなど)
  • illustratorを操作できる方
  • WordPressを操作できる方

募集要項

雇用形態正社員
試用期間3ヵ月あり。(個人差にもよりますが社会人経験なども踏まえ延長になる方もおります。)
※ご状況により契約社員・パートなども対応可能です!
勤務地札幌市清田区里塚緑が丘11丁目8-8
車通勤可(駐車場有)
最寄りの公共交通手段
・緑ヶ丘団地東/北海道中央バス(徒歩3分)
・JR上野幌駅(車6分)
勤務時間シフト制
・7:00~16:00
・8:00~17:00
・11:00~20:00
・12:00~21:00
休憩60分
給与月給 170,000円 ~ 300,000円
・残業手当あり 
・3か月間の試用期間中の給与は16万円としています。
・冬季に定期賞与年1回(年度末に目標達成時は決算ボーナスあり)
福利厚生社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・残業代あり
・昇給制度
・通勤手当
休暇月7日休み(シフト制・応相談 )
※家族のいる人は、希望休を優先させて頂いてます。
※盆休み・正月休み・GW(交代制)
※長期休暇がほしい場合は有給休暇と合わせて下さい。
・有給休暇(法定支給)
・慶弔休暇

選考の流れについて

  1. 応募
  2. 書類選考
  3. 一次面談
  4. 二次面談

上記のようになります。まずはお気軽に応募ください!

(詳しい応募方法)

  • インディードなど求人媒体を見てる方は応募ボタンから応募下さい。
  • 当社HPの求人ページを見てる方は一度お電話下さい。(電話:011-378-6400

ご連絡頂いた後は、履歴書を送っていただくか、専用フォームを用意していますので、そちらを入力していただき、書類選考させて頂きます。一次面談をしていただく事になりましたら、追ってこちらからご連絡します。

(履歴書郵ご送先住所)

004-0805 北海道札幌市清田区里塚緑が丘11丁目8-8

(求職者専用フォーム)

https://life-line24.com/recruit-oubo


代表 島貫 明

ここまで読んで頂きありがとうございます。是非応募してくださいね。